App voor incidentrapportage

Over het project

Om de procedure voor het melden van incidenten binnen ZOA te vereenvoudigen en te verbeteren, wilde de organisatie een gebruiksvriendelijke applicatie ontwikkelen die op efficiënte wijze cruciale beveiligingsinformatie verzamelt en verstrekt. Het project betrof een product/procesinnovatie; het begon aanvankelijk in de herkennings-, uitvindings- en ontwikkelingsfase van een innovatietraject, maar naarmate het project vorderde, kwamen de fasen Piloting en Diffusion in beeld.

Als gevolg van dit project gebruikt ZOA nu wereldwijd de “Incident Reporting App” als hun nieuwe hulpmiddel bij het verzamelen van incidentmeldingen en hebben ze ook achterstallige informatie in dit systeem gearchiveerd.De “Incident Reporting App” voor mobiel en laptop stelt medewerkers in staat om incidenten te melden wanneer ze naar projectlocaties reizen en draait op zowel Android- als iOS-softwaresystemen. Op basis van een enquête onder de DRA-partners werd besloten dat de app zo moest worden gemaakt dat hij beschikbaar zou zijn voor organisaties die Office 365 gebruiken, omdat dit de meest gebruikte software is.

Leervragen

• Hoe verbetert de app echt de incidentrapportage?
• Hoe hebben we andere NGO's bij het proces kunnen betrekken zonder al te veel vertraging op te lopen?
• Hoe hebben we bestaande kennis en hulpmiddelen van andere organisaties/de markt benut?
• Hoe hebben we gezorgd voor de juiste selectie van platform en technologie?
• Welke lessen hebben we geleerd van de Proof of Concept die zullen zorgen voor een betere bètaversie?
• Hoe hebben we ervoor gezorgd dat de app ook gemakkelijk door andere organisaties kan worden ingezet?